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　　一、電腦登錄不了快普系統

　　1、自己的電腦不能登錄，其他同事的電腦可以

首先，檢查電腦是否能上網(wǎng)？
　　（1）若不能上網(wǎng)，找網(wǎng)絡(luò )管理人員解決網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題；
　　（2）若能上網(wǎng)，有可能是你的用戶(hù)被禁用，或密碼錯誤超過(guò)三次用戶(hù)被鎖定，找系統管理員，找到該用戶(hù)信息重新啟用。

　　2、網(wǎng)絡(luò )沒(méi)問(wèn)題，但所有人的電腦都不能登錄

（1）檢查服務(wù)器是否可上網(wǎng)？如不能上網(wǎng)，找網(wǎng)絡(luò )管理人員解決服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題；
　　（2）確認服務(wù)器是否使用固定IP？還是通過(guò)花生殼等第三方域名解析，第三方域名解析軟件是否正常，若使用免費有可能會(huì )時(shí)斷時(shí)續。建議使用固定IP或購買(mǎi)收費的域名解析軟件。
　　（3）若判斷以上都正常，查看服務(wù)器快普IIS站點(diǎn)是否停用，若停用則重啟IIS。
　　（4）快普系統若使用硬狗，可查看下硬狗的燈是否亮著(zhù)，可多個(gè)USB接口試下。若硬狗不管插在哪個(gè)USB接口上燈都不亮，提交云工單或聯(lián)系快普工程師排查。

　　二、手機快普移動(dòng)登錄不了

1、確認其他同事是否可正常使用；
　　2、確認手機是否可上網(wǎng)，或重啟手機；
　　3、確認移動(dòng)用戶(hù)有啟用，或用戶(hù)被禁用或鎖定。